Nękający biznes. Po co oni to robią?

Od dłuższego czasu większość rozmów przychodzących na mój stacjonarny telefon to akwizycja towarów i usług. Telefon komórkowy pozbawiony był, jak dotąd, tych "przyjemności", ale od niedawna zaczyna to się zmieniać. 

Na początku wysłuchiwałem co ma do powiedzenia telefonujący i grzecznie, acz stanowczo dziękowałem za złożone mi oferty ... ubezpieczenia, przejścia do innego operatora telefonicznego, zakupu pierzyny z piór pelikana czy zaproszenia na pokaz cudownej prezentacji czegoś tam. 

Rozmowy akwizycyjne i reklamowe nie są łatwe, bo trudno je grzecznie zakończyć. 

Akwizytor z jednej strony robi wszystko, aby rozmowa nie wyglądała na wciskanie niepotrzebnego kitu ... tzn towaru, a z drugiej strony stosuje rożne tricki, aby przedłużyć rozmowę do magicznych 30 sekund. Podobno po 30 sekundach rośnie prawdopodobieństwo, że rozmowę uda się przedłużyć i w efekcie wcisnąć towar klientowi. 

Niestety, ale efekt takich praktyk zaczyna być dla wielu osób lekko wkurzający. Nie dosyć, że takich telefonów jest kilka dziennie, to coraz trudniej je przerwać. Zwykle jesteśmy atakowani stekiem słów mówionym na jednym wydechu w które trudno się wciąć z odpowiedzią. Stosowane są też różne tricki, które wiele osób mogą zmylić. Powoływanie się na jedną firmą, a próba sprzedaży przez inną to już "norma".

Problem z tymi rozmowami jest jeszcze taki, że w żaden sposób nie można tego zatrzymać. Jedyna skuteczna metoda to wyciągnięciem wtyczki z gniazdka lub rezygnacja z telefonu. Próby interwencji u operatora są bezskuteczne. Podobni nic nie mogą zrobić, albo są w ten biznes umoczeni po uszy?

W sumie szkoda mi tylko ludzi, którzy przyjmują pracę telefonicznych akwizytorów i muszą wysłuchiwać nieraz bardzo, ale to bardzo przykrych słów ze strony osoby, która nie prosiła o tego rodzaju telefon. Osobiście jeszcze nie doprowadzono mnie do staniu wrzenia, ale kilku moich znajomych ...

Business as usual? Dziękuję za taki biznes!

Keep Calm and Carry On - Zachowaj spokój i rób swoje

Source: google.com via Hannah on Pinterest

Gdy wybuchła II Wojna Światowa i cały świat zaczął pogrążać się w otchłań wojny, wtedy rząd brytyjski podjął szereg działań propagandowych, których celem była zjednoczenie i podniesienie morale społeczeństwa brytyjskiego. W ramach tych działań wydrukowano szereg plakatów, wśród których był plakat z prostym hasłem "Keep Calm and Carry On".

Wydrukowano go w ilości 2 milionów sztuk, ale nigdy nie został przekazany do dystrybucji. Plakat byt przygotowany do rozwieszenia na wypadek inwazji Niemiec na Wielką Brytanię do której na szczęście nigdy nie doszło.

Hasło zostało niejako odkryte na nowo w 2000 roku za sprawą księgarza z północno-wschodniej Anglii, który znalazł egzemplarz plakatu w swojej księgarni w jakimś zakurzonym pudle.

Od tego ponownego odkrycia hasło Keep Calm and Carry On zrobiło oszałamiającą karierę w Wielkiej Brytanii, ale również w angielskojęzycznym obszarze.

Hasło zostało zaadaptowane dla celach komercyjnych i to z olbrzymim sukcesem. Obecnie hasło jest tak popularne, że sprzedawanych jest bardzo dużo produktów z tym sloganem.  Popularność hasła związana jest z olbrzymią uniwersalnością sloganu w wielu kontekstach znaczeniowych.

Source: youfiverr.com via Brandie on Pinterest

W 2009 roku plakat z Keep Calm and Carry On miał swoje największe odrodzenie w związku kryzysem ekonomicznym w Anglii. Największe angielskie dzienniki opublikowały obszerne artykuły związane z tym hasłem i jego znaczeniem dla ludzi, którzy popadli w ekonomiczne kłopoty.

W listopadzie 2009 roku znany rockowy zespół Stereophonics wydał album  Keep Calm and Carry On.

W maju 2010 roku francuski portal Geekiz opublikował kompilację 85 różnych wariantów plakatu.

Powstałą nawet strona KeepCalmAndCarryOn.com, na której można kupić różne gadżety związane z tym hasłem

Slogan jest niezwykle popularny w krajach angielskojęzycznych. Jego przesłanie jest jednak uniwersalne. Zachowaj spokój i rób swoje, a osiągniesz swoje cele, w tym biznesowe. Więc Keep Calm and Carry On.

Wykorzystanie forum internetowego do promocji produktu

Wykorzystaj Forum Internetowe do Promocji

Do najczęściej odwiedzanych miejsc w Internecie należą fora internetowe. Praktycznie nie ma usługi lub produktu, dla promocji których nie można by wykorzystać istniejącego w sieci forum tematycznego. 

Swoje usługi oferują nie tylko fora tematyczne, ale również portale wielotematyczne, które wykorzystywane są do promocji produktów.

Istnieje jednak zasadnicza różnica pomiędzy forum tematycznym, a portalem, w którym użytkownicy wymieniają swoje komentarze na określony temat. Główną wadą portali jest to, że dostępność komentarza w portalu jest krótkotrwała, a odbiorcą treści jest przypadkowy użytkownik. Powoduje to, że użyteczność portali wielotematycznych do promocji produktu jest stosunkowo słaba. Umieszczając na portalach wielotematycznych informacje promocyjne można uzyskać efekt przeciwny do zamierzonego. Praktycznie w każdym przypadku, gdy informacja promocyjna trafia do osoby, która jej nie oczekuje, możemy spotkać się z reakcją negatywną. Warto też zapoznać się z regulaminem portalu, ponieważ większość portali to komercyjne przedsięwzięcia i moderatorzy pilnują, aby nikt nie umieszczał treści reklamowych w komentarzach.

Przed podjęciem decyzji o wykorzystaniu forum lub komentarzy na portalach, do promocji swoich produktów. należy sprawdzić kto udziela się na  forum. Niestety wymaga to sporo czasu, bo musimy zapoznać się z treścią, która już znajduje się na forum. Jeżeli użytkownicy, którzy zamieszczają komentarze powtarzają się, to mamy 100% pewność, że zareagują na naszą treść. 

Najważniejsze na forum, z punktu widzenia umieszczania na nim materiałów promocyjnych, są następujące elementy:

• ilość wątków
• ilość postów związanych z danym wątkiem
• częstotliwość umieszczania wątków i postów
• liczba użytkowników ogólem
• liczba użytkowników online
• liczba gości online
• pozycja forum w Google na frazy, które nas interesują
• treść postów związanych z tematyką, która może być pomocna w promocji naszego produktu.

 Czego należy unikać w trakcie umieszczania informacji o swoim produkcie na forum

• umieszczania informacji, które będą odbierane jako reklama,
• odnoszenia się w sposób bezpośredni do produktów konkurencji. Można używać sformułowań znanych np  z reklam telewizyjnych "proszek innej firmy". Nie należy jednak używać sformułowania np "proszek firmy Pixi".

Nie polecam umieszczania informacji o swoim produkcie:

• na forach, których praktycznie nikt nie odwiedza,
• na forach, które na słowa kluczowe, które nas interesują, znajdują się poza pierwszą 30 w wynikach wyszukiwania Google,
• na forach i portalach, które nie mają nic wspólnego z naszym produktem,
• w komentarzach na portalach np onet.pl, nawet w tematach związanych pośrednio z naszym produktem. Informacja bardzo szybko zniknie, a odbiorca jest przypadkowy. Ponadto komentarze nie są dodawane do wyników wyszukiwania w Google.
• na portalu wykop.pl, kciuk.pl. Tego typu portale mogą wydawać się dobrym wyborem, ale tak w rzeczywistości nie jest. Odbiorcy treści na tych portalach stanowią zamknięty krąg, który jest bardzo wyczulony na wszelkie treści reklamowe.

Przykładowa technika promocji na forum:

• Wytypowanie forum, które będzie właściwe dla naszego produktu.
• Rejestracja na forum. Skuteczna kampania na forum wymaga udziału kilku osób. To jest praca zespołowa.
• Dołączamy się do rozmów na forum z użytkownikami, którzy mogą być potencjalnymi klientami.
• Do rozmów włączają się kolejne osoby z zespołu. Ich rolą jest budowa atmosfery, podsycanie zainteresowania,
• Po pewnym czasie (kilka dni od rejestracji) zakładamy wątek, którego zadaniem jest promocja produktu. Wątek nie może mieć charakteru jawnie reklamowego.
• Rozpoczynamy dyskusję. Początkowo między sobą. Starmy się wciągnąć do dyskusji kolejnych członków forum. Pytamy się, gdzie produkt można kupić ? itp.
• Kluczowym momentem jest podanie informacji handlowych (gdzie można kupić i za ile).
• Po pewnym czasie jeden z członków zespołu umieszcza post, w którym informuje, że kupił produkt i jest bardzo zadowolony. Polecam umieszczenie oferty sprzedaży produktu na allegro. Internauci mają bardzo duże zaufanie do zakupów na tym portalu ... poza tym, kto dziś nie ma konta na allegro !

Oczywiście opisana powyżej technika nie jest rozwiązaniem uniwersalnym i w przypadku wielu produktów nie sprawdzi się ... ale próbować warto. Forum nic nie kosztuje.

Nagłówek jest najważniejszy !

Wielu z nas korzysta z darmowych skrzynek pocztowych, ale że de facto skrzynki nie są darmowe to każdy to rozumie i nikomu, kto z nich korzysta to nie przeszkadza. Ważne, że oferują podstawową funkcjonalność.

W zamian za skrzynki otrzymujemy ... zgodnie z regulaminem ... kilka emaili reklamowych dziennie. Może mam takie szczęście, że przysyłane do mnie emaile z reguły oferują usługi bankowe. Warto spojrzeć tylko na same nagłówki tych emaili i to co w nich napisane jest drobną czcionką.  Każdy kto prowadzi lub zamierza prowadzić swój biznes może się z nich wiele nauczyć. Oferowana z tych emaili wiedza marketingowa jest pewna i sprawdzona. Poniższe zestawienie nagłówków emaili zostało uzupełnione o niektóre informacje z treści tych emaili oraz w niektórych przypadkach o moje uwagi.

• Lokata (max)% bez podatku Belki.Załóż teraz Online! 
• Najtańszy kredyt hipoteczny - sprawdź!
• Lokata (max)% + prezent. Tylko teraz! (.. ale z planem inwestycyjnym. jak jest prezent, to klient musi być nam wierny przez dłuższy czas, aż koszt prezentu się zwróci ... oczywiście z zyskiem) 
• Pożyczka bez zaświadczeń! Sprawdź w 5 minut! (małą czcionką ...pożyczka gotówkowa do ?? ??? zł z poręczeniem, bez zaświadczenia o zarobkach na podstawie dowodu osobistego i oświadczenia o dochodach. Szczegółowe warunki oferty u Doradcy.) 
• PEWNY ZYSK (max)% na lokacie nr 1. Sprawdź! (dajemy najwięcej na rynku)
• Certyfikat Rzetelności dla Twojej firmy. Sprawdź jak go otrzymać! (kosztuje trochę... bardzo interesujący pomysł na biznes w Internecie. Można sobie kupić Certyfikat Rzetelności. Klienci widzą tylko certyfikat, a nie wiedzą, w jaki sposób wchodzi się w jego posiadanie. Dla firm o dużych przychodach super ... bułka z masłem).
• Brak Gotówki? Szybka pożyczka na SMS od ? do ? zł!
• Najtańszy kredyt hipoteczny - sprawdź! według specjalistów (tu nazwa firmy ... klientom nic nie mówi) i jeszcze małymi literkami, że zestawienie dotyczy tylko ściśle określonego kredytu ... więc niekoniecznie nasz kredyt już musi być najtańszy (tak się można domyślać),
• Teraz ?? ??? zł z ratą już od 1?? zł/mies. Sprawdź nasz kredyt gotówkowy! (drobna czcionką bardzo długa i dość skomplikowana informacja ... prezentowana wysokość raty w kwocie 1?? zł jest wartością ... dostępną dla Klientów przelewających wynagrodzenie na konto w ... i nie korzystających z ubezpieczenia kredytu. Ostateczna wysokość raty i ewentualne wymagane zabezpieczenia uzależnione są od indywidualnej oceny wiarygodności kredytowej Klienta)
• Zagraj w ... - 3 prezenty gratis! ....  Szanowny Panie od dłuższego czasu nie mieliśmy od Pana żadnego kontaktu. To zmotywowało nas do szczególnej akcji – chcielibyśmy przekonać Pana do naszych produktów.
  Jesteśmy przekonani, że się to uda. Otrzymuje Pan od nas (gadżet). Jeśli kliknie Pan na “tak” to podarujemy (...) GRATIS! ... skorzystaj z tego przywileju! Teraz albo nigdy! ... od czau do czasu spotyka się tego rodzaju reklamy sugerujące, że przecież się znamy. Ten sposób przekazu  ma niestety skutki różnorodne. Znaczna część osób nie cierpi takiego przekazu, ale wszystko zależy od tego do kogo kierujemy przekaz.
  

Każdy biznes potrzebuje kontaktu z potencjalnym klientem. W jaki sposób doprowadzimy do interakcji  to jest ważne pytanie. Jedną z dróg kontaktu z klientem jest mailing reklamowy. Jak wzbudzić zaufanie i przyciągnąć uwagę ? To co napiszemy w nagłówku naszego emaila ma decydujące znaczenie.