Smart working

Moda na smart nie maleje. Nie wszystkim to się podoba, a wielu widzi w tym drugie dno i szuka zastawionych pułapek. Prawda jak zwykle leży po środku, bo nie każdy smart przynosi obu stronom korzyści. Osobiście nie mam z tym żadnego problemu, więcej popieram smart. Korzystam z programu smart na jednym z portali aukcyjnych już kolejny rok i jestem z tego jak najbardziej zadowolony. Oszczędności na kosztach wysyłki są niewielkie, ale są. Jednak to smart w skali mikro dla konsumenta. Korzystam też ze smart telewizji ... a przede wszystkim ze smartfona.

Smart w skali makro to inaczej smart working (praca zdalna), którą oferuje coraz więcej firm. Praktycznie każda firma, która może wypchnąć pracę poza swoje biuro robi to, oferując jakąś formę pracy zdalnej. Firmy oszczędzają w ten sposób na kosztach energii, utrzymania powierzchni biurowych i infrastruktury związanej z pracą. W zamian za to ... w skrajnych przypadkach nic nie oferują pracownikowi, który musi korzystać nie tylko ze swojego mieszkania (czynsz rośnie: więcej prądu, wody etc), ale również sam musi korzystać ze swojego biurka, samochodu, komputera i telefonu oraz musi wykorzystać w tym celu kawałek swojej podłogi. Jeżeli firma za to wszystko płaci i pracownik jest zadowolony to smart jest OK. 

Przeciwnicy pracy smart podnoszą argument, że pracodawca nie zwraca zdalnemu pracownikowi kosztów, które on ponosi wykorzystując swoje mieszkanie i sprzęt. To nie jest takie jednoznaczne. Być może nie zwraca tych kosztów wprost, ale płaci za pracę. Z drugiej strony należy zwrócić uwagę na fakt, że przy pracy zdalnej zwykle nie wymaga się, aby pracownik pracował w wyznaczonych godzinach pracy (poza ustalonymi godzinami dostępności pracownika) oraz pracował 8 godzin od poniedziałku do soboty.

Niewątpliwie ujemną stroną pracy zdalnej jest "samotność długodystansowa" oraz nie zwracanie uwagi przez zdalnego pracownika na warunki pracy (oświetlenie i ergonomia stanowiska pracy), które mogą potem odbić się na kondycji zdrowotnej pracownika. Oczywiście jesteśmy istotami stadnymi, ale też są wśród nas i tacy, których stado uwiera. Praca zdalna nie jest dla wszystkich. Nikt do takiej pracy nikogo nie zmusza ... a gadanie, że nie mam wyjścia i muszę się zgodzić na smart working można w obecnych warunkach rynku pracy w bajki włożyć.

Coworking czyli elastyczne biuro

Jeżeli nie stać cię na wynajem kosztownego biura, albo biuro nie jest ci potrzebne na stałe to możesz skorzystać z propozycji firm coworkingowych. Wynajmujesz biuro, a właściwie biurko w konkretnym biurowcu, na kilka dni lub tylko wtedy kiedy jest to niezbędne. Gdy często przemieszczasz się i musisz w różnych miejscach spokojnie popracować, to takie rozwiązanie jest idealne. Poza tym jest to alternatywa dla pracy w domu. W biurowej atmosferze poczujesz się zapewne dużo lepiej oraz możesz umówić się na spotkanie ze swoimi klientami. Sprowadzanie klientów do własnego domu, gdy nie dysponujesz swoim biurem to nie jest dobry pomysł i nigdy nie zrobi dobrego wrażenia na twoim kontrahencie. Wirtualny adres pozwala na zaspokojenie różnorodnych potrzeb biznesowych. Z tej oferty korzysta coraz więcej firm i osób.

I najważniejsze. Ile to kosztuje? Ceny zależą oczywiście od lokalizacji, ale średnia cena za wynajem biurka w Warszawie na dzień to koszt około 35 złotych. Czy to jest dużo? To cena trzech dobowych biletów komunikacyjnych w Warszawie. Możesz też wynajmować biurko na stałe w systemie hot-desk z nielimitowanym dostępem do biura 24/7. Ceny też są dostępne. Za miesiąc zapłacisz od 400 do 500 zł. Gdy potrzeby pracy przy biurko są minimalne to możesz wynająć biurko na godziny - zwykle cena takiego wynajmu to 15-20 zł.

Coworking jest bardzo elastycznym systemem, który możesz dostosować w najbardziej odpowiadający ci sposób.

 

W biznesie najważniejszy jest klient ... czy umiejętność manipulacji klientem?

Stwierdzenie, że "w każdym biznesie najważniejszy jest klient" jest oczywistą oczywistości. Jednak od takiego stwierdzenia do stosowania go w biznesowej praktyce jest daleka droga. Dla pewnej części przedsiębiorców dobre relacje z klientem są podstawą powodzenia ich biznesów i na tych stosunkach rozwijają swój biznes. 

Jednak działa też całkiem spora liczba przedsiębiorców, którzy klienta traktują instrumentalnie. Wyciągnąć od klienta jak najwięcej, to podstawa ich biznesu. Do tego typu przedsiębiorców należą niektóre firmy, które wykorzystując olbrzymią przewagę wiedzy i doświadczenia nad klientem, próbując (zazwyczaj skutecznie) zarobić na sprzedawanym towarze coś extra, więcej niż wynika z ceny towaru. Nie byłoby w tym nic nagannego, gdyby za dodatkową sprzedażą nie krył się "haczyk", które w efekcie daje przedsiębiorcy dodatkowy zysk, a klientowi może przysporzyć sporo kłopotów. Oczywiście wszystko zorganizowane jest lege artis i formalnie nic takim przedsiębiorstwu zarzucić nie można.

Pisząc powyższe słowa, mam na myśli przybierająca od lat na sile kampanię sprzedawania dodatkowych ubezpieczeń, przy zakupie sprzętu elektronicznego i AGD. Wielu klientów myli przy tym dodatkowe ubezpieczenie ze standardową gwarancją, która jest obligatoryjnie wymagana przy sprzedaży.

Niby nic w tym nadzwyczajnego, że firmy chcą dodatkowo zabezpieczyć zakup klientowi. Jednak, gdy przychodzi co do czego, to zdarza się, że z dodatkowego ubezpieczenia nici. Klientów, którzy czują się nabici w butelkę jest całkiem sporo. Z informacji, które są publikowane wiemy, że do Rzecznika Finansowego wpływa średnio ponad 60 skarg miesięcznie, w związku z ubezpieczeniami elektroniki. Niestety, ale Rzecznik niewiele może pomóc sfrustrowanym klientom, ponieważ nie ma prawnych narzędzi, które umożliwiałyby skuteczną interwencję

Klientów, którzy wykupują dodatkowe ubezpieczenia jest całkiem dużo. Można spotkać się z opiniami, że większość klientów, pod wpływem zachęty sprzedawcy, płaci dodatkowo od 10 do 20% wartości zakupionego sprzętu ... za marzenia o beztroskim korzystaniu z laptopa, czy smartfona.

Ostatnio kupiłem aparat fotograficzny i laptop w dużej sieci handlowej i również spotkałem się z tego typu zachętami. Z własnego doświadczenia wiem, że zachęty są bardzo (aż za) sugestywne. Mój sprzedawca gimnastykował się, jak tylko potrafił, aby wepchnąć dodatkowe ubezpieczenie. Gdy ktoś usłyszy, że naprawią mu smartfon, gdy wpadnie do zupy lub dostanie po 3 latach nowy sprzęt, gdy przypadkiem coś tam, coś tam stanie się z jego sprzętem ... niektórzy nie oprą się przed taką ... okazją? manipulacją?

W czym tkwi haczyk? Niby w niczym, bo wszystko jest jasno określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Niestety, ale mało kto czyta OWU. Poza tym, nie wystarczy przeczytać. Trzeba jeszcze zrozumieć!

W czym więc pretensje do przedsiębiorców? W tym, że wykorzystują pociąg części klientów do korzystania z ciekawych propozycji i okazji? Przecież chcą im tylko pomóc, oferując dodatkową usługę ... z której klient nie musi skorzystać!  

Kazus dodatkowych ubezpieczeń elektroniki  pokazuje bardzo wyraźnie, że teorie marketingowe  wygłaszane przez niektórych speców od marketingu, jak ważne są partnerskie relacje przedsiębiorcy z klientem, można włożyć ... no właśnie, czy można włożyć między bajki? Ciekawe jakie są wasze doświadczenia i co o tym myślicie?

Powrót do 6 dniowego tygodnia pracy?

Olbrzymie zamieszanie i konsternację, nie tylko na Węgrzech, wywołało uchwalenie przez węgierski parlament tzw. "ustawy niewolniczej". Nowe prawo pracy zmusza pracowników do przepracowania w ciągu roku 250 godzin nadliczbowych, jeżeli pracodawca będzie żądał świadczenia takiej pracy. 

Dodatkowo pracodawca może zażądać od pracownika przepracowania kolejnych  150 godzin nadliczbowych, ale musi uzyskać na to zgodę pracownika. Zgoda pracownika wydaje się czysto formalnym wybiegiem, bo trudno sobie wyobrazić, aby pracownik odmówił świadczenia pracy, gdy "poprosi" go pracodawca.

W ten sposób, jakby przy okazji, doszlusowano do 6 dniowego dnia pracy (6 dni x 8 godzin). 

all around the clock

Węgry nie są rzecz jasna, pierwszym państwem, które ma takie pomysły na walkę z problemem pozyskania wykwalifikowanych pracowników.

Godziny nadliczbowe to jedno, ale najciekawszy jest sposób zapłaty za godziny nadliczbowe. Obecnie godziny nadliczbowe są rozliczane w ciągu jednego roku. Nowe prawo pozwala na wydłużenie tego okresu do lat trzech.

W przypadku Węgier takie rozwiązanie ma uzasadnienie ekonomiczne. W 2017 roku inwestycje zagraniczne generowały blisko 67 % węgierskiego PKB. Największymi pracodawcami na Węgrzech są zagraniczne firmy przemysłu motoryzacyjnego, w których cykl produkcji samochodów zwykle odbywa się okresach trzyletnich. Nie ulega wątpliwości, że Węgry nie miały wyjścia, jeżeli dalej chcą być główną montownią samochodów w Europie.

Tego rodzaju zmiany w prawie pracy będą miało daleko idące reperkusje nie tylko na Węgrzech. Pytaniem jest ... kto następny i jakie kolejne zmiany są przygotowywane dla pracowników.

Brexit. Nigdy nie kończąca się historia?

Zamieszanie, jakie stworzyli Brytyjczycy swoją nierozsądną decyzja w sprawie wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, doprowadzi do wielu zmian, tak w polityce, jak i gospodarce europejskiej. 

Jakie to będą zmiany oraz jakie będą niosły skutki, to w dalszym ciągu sfera domysłów, bo nikt nigdy takiej sytuacji nie doświadczył. Wszystko co jest wypisywane i wygadywane można w dużej części włożyć miedzy bajki. Wiele instytucji tworzy rożne scenariusze, ale z nimi jest tak, jak z biznesplanem. Wszystko kręci się wokół niepewności i ryzyka. Dopiero praktyka pokazuje, ile w biznesplanie było życzeń, a ile wiedzy autora pomysłu na biznes!

W tym krótkim felietonie nie zmierzam kreślić swoich przypuszczeń na przyszłość po-brexitową, albo powtarzać zasłyszanych opinii.  Jedno wydaje się wszak bardzo prawdopodobne. Brytyjczycy, a w każdym razie ich elity, będą chciały się z tego wykręcić. Jak to zrobią? Starą metodą na przeczekanie. Wyjdą z UE bez porozumienia, co będzie oznaczało konieczność negocjowania tysięcy umów gospodarczych i politycznych w niemal każdej dziedzinie ... ale do czasu ich wynegocjowania wszystko pozostanie po staremu. 

Nikt rozsądny nie pozwoli sobie na chaos gospodarczy, chociaż nie brakuje w świecie sił, które unijnemu chaosowi bardzo kibicują. Pytaniem jednak jest, czy tego rozsądku jest wystarczająco dużo w Europie? Wiele rozstrzygną przyszłe wybory do parlamentu europejskiego i jaka z tego wyboru wyłoni się Europa.

Bez względu na wynik Brexitu, wydaje się niemal pewne, że Brexit zaprzepaścili szansę na ścisłą integrację państw europejskich  i  oddalił w czasie wizję liberalnego państwa europejskiego.  Nie wszyscy są zwolennikami tych idei, ale trzeba mieć świadomość, że alternatywą będzie wojna gospodarcza. Polska nie będzie miała w niej wielu atutów, i ile jakiekolwiek?